Какво е консиерж и защо всеки 5-звезден хотел се нуждае от него?

Консиерж - чужда дума, с неясно за много хора значение. Реално, за произхода и спорят латински - conservus (подчинен сътрудник), средновековен латински consergius и старофренски cumcerges. Често се превежда като "портиер". Значението и натовареността на консиержа се покриват и от позиция, популярна в испаноговорящия свят като "portero".

Консиежрът има дълга история. През средните векове, той е бил кралски чиновник, отговорен за въздаване на правосъдието, наравно със съдиите.

През XVIII век консиержът отново е висш служител на короната, но този път натоварен с поддръжка реда в книжата на полицията и затворниците. Някои френски автори твърдят, че консиержът е бил отговорен за осветлението в средновековните палати (от фр. comte de cierges или преброяване на свещите).  

Парижкият консиерж от XX век вече изпълнява функции по-близки до съвременните му. Той имал малък апартамент на приземния етаж на дадена сграда и следял кой влиза и излиза от нея. Бил отговорен и за други неща - събирал пощата на отсъстващи собственици на имоти, имал резервни ключове, за да реагира в спешни случаи, осигурявал различна информация на живущите в сградата, контролирал достъпа, грижел се за прилагане на общите правила, посредничил в комуникацията между собствениците на имоти и мениджмънта на сградата.

Най-често днес консиержът е свързван с различни хотели и курорти. Той е човекът с информацията и контактите. Можете да го попитате за най-горещите нощни заведения. Разбира се, може и да Ви осигури резервация там - както и за различни ресторанти, заведения, събития. Той има грижата и за уреждане на транспорта Ви - по зададен от Вас маршут и параметри. Координира различни логистични услуги. Осигурява билети за популярни събития. Защо не и туристически тур на избрани от Вас забележителности? Получава пратките Ви вместо Вас и се грижи да ги получите възможно най-бързо.

1952 година във Великобритания е основано обществото на Златните Ключове. Консиержите от най-добрите хотели в земите на Нейно Величество Английската кралица се обединяват в името на предоставяне на все по-качествени услуги на своите гости. Символът им днес е разпознаваем по цял свят - златно ключе, закачено на ревера, с което не е никак лесно да се сдобиеш, поради високите изисквания за членство. 

Консиержът е услуга, която пести време и усилия и поради това става все по-търсена в световен мащаб. Появиха се редица консиерж - фирми, които предлагат да свършат какво ли не вместо Вас. Оперират в широк набор държави и работят с огромен брой контрагенти, благодарение на които доставят огромен брой качествени услуги.

Поради все по-разширяващият се кръг консиерж услуги, браншът се сегментира. Предлагат се летателни консиерж услуги - предоставяне на ексклузивен достъп до пълен набор въздухоплавателни средства, позиционирани по цял свят, с възможност за икономически ефективни решения, в зависимост от специфичните нужди от пътуване на клиента.

Друг тип консиерж е медицинският. Изпълнява подобни функции на хотелския, но към пациентите и персонала. Това особено помага на служителите с дълги смени.

Корпоративният консиерж също е все по-често срещан. В общи линии, се грижи за планиране и координиране на бизнес дейности, обвързани с клиенти, контрагенти, служители. Това включва какво ли не - от кетъринг за срещи на борда на директорите, до ваканции за служителите, програми за придобивки на персонала, програми за лоялност на клиентите, консиерж-у-дома за служителите, виртуален асистент... От каквото и да се нуждае компанията Ви, големите консиерж компании ще и го доставят. Включително, се грижат за съдружниците Ви и най-важното - Вашите служители - подобряват условията на труд, обгрижват хората с оглед те да се чувстват отлично и да влагат 110% от себе си във Вашия бизнес. С други думи казано - стимулират продуктивността на персонала.

Консиерж компаниите обаче, имат грижата и за Вашето забавление. Помагат Ви да се сдобиете с покана за ексклузивно събитие или пък организират Вашето собствено такова.

Предлага се и лайфстайл мениджмънт - лична грижа за Вас, която цели да улесни и обогати живота Ви. Първо, клиентът минава през интервю, в което се разглеждат краткосрочните и дългосрочните му цели и начин на живот. Следва изработка на специфичен план - вид пътна карта, по която да се водите в новият си по-пълноценен живот.

Консиерж "по доставките" - той пък има грижата да Ви снабди с всичко - от редки стоки, за които само сте чували, до специфицирани бизнес контакти.

Консиержът - личен асистент работи с определен клиент. Навлиза в стила му на работа и настоящите проекти. Помага, отменя, улеснява. Освен това, разбира от счетоводство, административни услуги, управление на уебсайтове, продажби и маркетинг, връзка с клиентите.

Уникалните консиерж услуги пък, са запазена територия за най-добрите консиерж компании. Тук се включва участието на Бийонсе на следващия ти рожден ден, ваканцията ти на частен остров и полета с балон над Амазонка. 

Консиержът е световна услуга, която завладява все повече нови територии. Той дава достъп до информация и контакти и пести време. Неотменен помощник е във всеки класен имот, винаги на разположение на привилегированите собственици. Затова, избрахме и в Резиденция „Лазурен Бряг“ в Бургас да има такъв. Защото най-важни за нас сте Вие – нашите ВИП собственици.

 „Лазурен Бряг“ е резидентна сграда от нов тип и качество, с добавени услуги и стойност, създадена с мисъл за Вашето удобство и инвестиция с непреходна стойност.